Pomoć na cesti i auto-klubovi: ADAC, ACE i Schutzbrief kod osiguranja
Šta uraditi kad se auto pokvari, koje brojeve zvati, šta nude ADAC i ACE i kada je dovoljan Schutzbrief uz osiguranje. ADAC najavljuje poskupljenje članarine u prvoj polovini 2027.
Sadržaj vodiča
Uputstvo korak po korak
Pratite korake redom.
- ADAC pomoć
- 089 20 20 40 00, s mobitela 22 22 22, iz inostranstva +49 89 22 22 22
- ACE pomoć
- +49 711 530 34 35 36, 0–24
- ACE članarina
- od 82 € godišnje, 18–25 godina od 49,20 € (stanje: 2026.)
- Hitno (povrijeđeni)
- 112
Šta vam treba
-
Osigurajte sebe i auto
Kad se auto pokvari, upalite sva četiri žmigavca i skrenite što dalje udesno, na autoputu na zaustavnu traku. Obucite sigurnosni prsluk prije izlaska iz auta i postavite trokut. Na autoputu svi putnici izlaze na desnu stranu i čekaju iza zaštitne ograde, ne u autu.
Ako je neko povrijeđen ili auto stoji opasno u saobraćaju, zovite odmah 112.
-
Pozovite pomoć na cesti
Članovi auto-kluba zovu svoj klub. Kažite tačno gdje ste (autoput, smjer, kilometarska oznaka ili zadnji izlaz), šta se desilo i koje je auto.
- ADAC: 089 20 20 40 00, s mobitela kratki broj 22 22 22, iz inostranstva +49 89 22 22 22. Pomoć se može tražiti i u aplikaciji ADAC Pannenhilfe ili online.
- ACE: +49 711 530 34 35 36, 0–24.
- Schutzbrief kod osiguranja: broj je na polisi ili u aplikaciji osiguravača.
Recite na šalteru„Ich habe eine Panne auf der A3 Richtung Frankfurt, kurz nach der Ausfahrt Limburg-Nord. Mein Auto springt nicht mehr an.“
Imam kvar na A3 prema Frankfurtu, malo iza izlaza Limburg-Nord. Auto mi više ne pali.
Rezultat: dolazi mehaničar ili šlep; članovima je osnovna pomoć uključena u članarinu.
-
Uporedite auto-klub i Schutzbrief
Pomoć na cesti možete imati na više načina:
- Članstvo u auto-klubu (ADAC, ACE, AvD i drugi): važi za osobu, u bilo kojem autu. ADAC ima osnovni, Plus i Premium paket.
- Schutzbrief uz osiguranje auta: dodatak na polisu, važi za to auto, često jeftiniji.
- Mobilitetna garancija proizvođača kod novijih auta, ako redovno servisirate u ovlaštenom servisu.
Pazite šta je uključeno u inostranstvu: šlep, povratak auta i putnika, noćenje i povratak u slučaju bolesti. Ko često vozi kući u BiH ili Srbiju, neka provjeri da li paket pokriva i zemlje izvan EU.
-
Učlanite se prije puta
Članstvo zaključite online ili u poslovnici kluba. Cijene ACE (stanje: 2026.): Classic 82 €, Comfort 105 €, Comfort+ 140 € godišnje; za 18 do 25 godina 49,20 €, 63 € i 84 €. ADAC je u maju 2026. usvojio povećanje članarine, koje se očekuje u prvoj polovini 2027.; aktuelne cijene pogledajte na adac.de.
Detaljno objašnjenje
Kvar na autoputu ili prazan akumulator ispred kuće dešavaju se svakome. U Njemačkoj pomoć na cesti (Pannenhilfe) najčešće pruža auto-klub. Najveći je ADAC, ali postoje i ACE, AvD i drugi, a mnogi osiguravači nude dodatak Schutzbrief. Ponuda je ista u cijeloj Njemačkoj, razlikuju se klubovi i paketi.
Auto-klubovi
| Klub | Broj za pomoć | Napomena |
|---|---|---|
| ADAC | 089 20 20 40 00; mobitel 22 22 22; iz inostranstva +49 89 22 22 22 | paketi Basis, Plus, Premium; aplikacija ADAC Pannenhilfe |
| ACE | +49 711 530 34 35 36 (0–24) | Classic 82 €, Comfort 105 €, Comfort+ 140 € godišnje (stanje: 2026.), pomoć bez ograničenja broja i u Evropi |
ADAC je na skupštini 23. maja 2026. usvojio prvo povećanje članarine nakon više od šest godina. Prema ADAC-u, povećanje se očekuje u toku prve polovine 2027. Do tada važe postojeće cijene.
Schutzbrief kod osiguranja
Schutzbrief je dodatak na osiguranje auta. Pokriva pomoć na cesti, šlep i često pomoć na putu u inostranstvu. Važi za osigurano auto, ne za vas lično u drugom autu. Za mnoge je to jeftinija opcija od auto-kluba. Uporedite šta je tačno uključeno.
Šta paziti u paketu
- pomoć na mjestu i šlep do koje udaljenosti,
- pomoć u inostranstvu, posebno u zemljama izvan EU (BiH, Srbija, Crna Gora),
- povratak auta kući ako se ne može popraviti,
- zamjensko auto, noćenje, povratak putnika,
- povratak bolesne osobe (u višim paketima).
Česte greške
- Čekanje u autu na autoputu. Opasno je. Izađite desno i stanite iza ograde.
- Prsluk u prtljažniku. Prsluk treba biti nadohvat ruke, da ga obučete prije izlaska.
- Učlanjenje tek kad se pokvari. Pomoć za kvar koji se već desio može se platiti posebno ili uz uslove.
- Dupla zaštita. Članstvo u klubu i Schutzbrief često pokrivaju isto. Provjerite šta imate.
Česta pitanja
Pokvario mi se auto u Bosni. Pomaže li ADAC?
Zavisi od paketa. Viši paketi i mnogi Schutzbriefi pokrivaju i pomoć u inostranstvu. Pitajte prije puta da li paket važi i u zemljama izvan EU.
Nisam član. Mogu li zvati ADAC?
Možete pitati za pomoć, ali je tada plaćate sami. Za cijene pitajte pri pozivu.
Važi li moje članstvo i kad vozim tuđe auto?
Kod auto-kluba članstvo obično važi za osobu, pa i u tuđem autu. Kod Schutzbriefa važi za osigurano auto.
Važne riječi na njemačkom
| Njemački | Značenje |
|---|---|
| Panne | kvar |
| Pannenhilfe | pomoć na cesti |
| Abschleppen | šlepanje |
| Schutzbrief | dodatak na osiguranje za pomoć na putu |
| Mitgliedschaft | članstvo |
| Standstreifen | zaustavna traka na autoputu |
| Leitplanke | zaštitna ograda |