Struja, plin i grijanje: prijava pri useljenju i promjena dobavljača
Ko vas snabdijeva strujom kad se uselite, kako preći kod jeftinijeg dobavljača i šta trebate za to. Promjena je besplatna i struja ne nestaje ni na minut.
Sadržaj vodiča
Uputstvo korak po korak
Pratite korake redom.
Šta vam treba?
Izaberite, pa vidite samo korake koji važe za vas.
- Cijena promjene
- besplatno
- Prekid struje
- ne postoji, ni pri promjeni
- Osnovno snabdijevanje
- otkaz uz 2 sedmice
- Tehnička promjena struje
- u roku od 24 sata (od 6.6.2025.)
Šta vam treba
-
Pri useljenju zapišite i fotografišite brojila
Brojila za struju (i plin, ako imate etažno grijanje ili šporet na plin) su obično u podrumu ili hodniku. Upišite broj brojila i stanje u zapisnik o predaji i fotografišite ih.
Grijanje: ako zgrada ima centralno grijanje ili daljinsko grijanje, plaćate ga preko režija stanodavcu i ne trebate poseban ugovor. Ako imate vlastitu plinsku peć u stanu (Gasetagenheizung), treba vam ugovor za plin.
-
Javite se lokalnom osnovnom dobavljaču ili odmah izaberite svog
Ako koristite struju bez ugovora, automatski ste u osnovnom snabdijevanju (Grundversorgung) lokalnog dobavljača, obično gradskih komunalnih preduzeća (Stadtwerke). Javite mu se s datumom useljenja i stanjem brojila. Osnovno snabdijevanje je često skuplje, ali ga možete otkazati u bilo kojem trenutku uz rok od 2 sedmice.
Recite na šalteru„Ich bin am … eingezogen. Der Zählerstand war …, die Zählernummer ist ….“
Uselio/la sam se …. Stanje brojila je bilo …, broj brojila je ….
-
Uporedite tarife
Koristite više portala za poređenje i stranicu samog dobavljača. Napravite snimak ekrana uslova, posebno bonusa. Gledajte: cijenu po kWh, mjesečnu osnovnu cijenu, trajanje ugovora, otkazni rok i garanciju cijene. Bonus za nove kupce važi samo prve godine.
-
Sklopite novi ugovor
Novom dobavljaču date ime, adresu, broj brojila, MaLo-ID, ime starog dobavljača i broj kupca. On uz vašu punomoć otkazuje stari ugovor. Ugovor važi kad dobijete potvrdu s datumom početka. Kod ugovora online imate 14 dana pravo na odustanak.
Rezultat: potvrda s datumom početka snabdijevanja.
-
Pošaljite stanje brojila i provjerite konačni račun
Na dan promjene očitajte brojilo i pošaljite stanje novom i starom dobavljaču. Stari dobavljač ima do 6 sedmica da pošalje konačni račun.
-
Kod povećanja cijene: poseban otkaz
Ako vam dobavljač poveća cijenu, smijete otkazati bez čekanja kraja ugovora. Otkaz pošaljite sami, ne oslanjajte se na novog dobavljača. Pri selidbi javite dobavljaču novu adresu; o nastavku ugovora na novoj adresi pročitajte uslove.
Detaljno objašnjenje
U Njemačkoj sami birate dobavljača struje i plina. Mreža (kablovi, cijevi, brojila) ostaje ista, mijenja se samo firma koja vam šalje račun. Zato pri promjeni dobavljača nema prekida, niko ne dolazi u stan i promjena je besplatna. Pravila su savezna i važe u cijeloj Njemačkoj.
Osnovno snabdijevanje
Kad se uselite i počnete koristiti struju bez ugovora, automatski ste kupac osnovnog dobavljača (Grundversorger) u vašem mjestu. To je dobavljač s najviše kupaca u tom području, često gradska komunalna firma. Osnovno snabdijevanje je sigurno, ali obično skuplje. Možete ga otkazati uz rok od 2 sedmice.
Ako vaš dobavljač prestane raditi, osnovni dobavljač vas preuzima kroz zamjensko snabdijevanje (Ersatzversorgung). Ni tada ne ostajete bez struje.
Kako se plaća
Plaćate mjesečnu ratu (Abschlag) na osnovu procijenjene godišnje potrošnje. Jednom godišnje dobijate obračun s doplatom ili povratom. Ako znate da trošite više (npr. elektro bojler, više osoba), sami povećajte ratu da izbjegnete veliku doplatu.
Grijanje
| Vrsta grijanja | Kome plaćate |
|---|---|
| centralno grijanje zgrade | stanodavcu, kroz režije |
| daljinsko grijanje (Fernwärme) | najčešće stanodavcu kroz režije |
| plinska peć u stanu (Gasetagenheizung) | direktno dobavljaču plina, vlastiti ugovor |
| električno grijanje, toplotna pumpa u stanu | dobavljaču struje, često poseban tarif |
Česte greške
- Nema stanja brojila pri useljenju. Onda plaćate potrošnju prethodnog stanara.
- Godinama u osnovnom snabdijevanju jer niko nije rekao da se može promijeniti.
- Plaćanje unaprijed za cijelu godinu (Vorkasse). Ako dobavljač propadne, novac je izgubljen.
- Podaci nepoznatim osobama na telefonu ili na vratima. S brojem brojila neko vas može prebaciti kod drugog dobavljača bez vašeg pristanka.
- Bonus koji nije isplaćen jer se uslovi nisu sačuvali.
Česta pitanja
Ne mogu platiti račun za struju. Šta sad?
Javite se dobavljaču odmah i tražite plaćanje u ratama. Prije isključenja dobavljač mora poslati opomene i najavu. Ako primate Grundsicherungsgeld, javite se Jobcentru. Pomoć daje i savjetovalište za dugove, vidi Dugovi i opomene.
Dobavljač je odbio moj zahtjev. Zašto?
Neki dobavljači provjeravaju SCHUFA ili odbijaju kupce koji često mijenjaju dobavljača. Pokušajte kod drugog ili ostanite u osnovnom snabdijevanju dok ne nađete bolju ponudu.
Imam spor s dobavljačem. Kome se žalim?
Prvo pismeno dobavljaču. Ako u roku ne riješi problem, obratite se arbitraži za energiju (Schlichtungsstelle Energie) ili Verbraucherzentrale.
Važne riječi na njemačkom
| Njemački | Značenje |
|---|---|
| Grundversorgung | osnovno snabdijevanje |
| Anbieterwechsel | promjena dobavljača |
| Zählerstand / Zählernummer | stanje brojila / broj brojila |
| Abschlag | mjesečna rata |
| Jahresverbrauch | godišnja potrošnja (kWh) |
| Sonderkündigung | poseban otkaz (npr. zbog poskupljenja) |
| Stadtwerke | gradska komunalna preduzeća |